インバウンド回復でリスク増！ホテル向けトコジラミ対策ガイド2026

トコジラミは「清潔にしているのに出る」害虫で、ホテルではクレーム・販売停止・口コミ悪化につながりやすい厄介な存在です。インバウンド回復で人の移動が増える2026年は、持ち込みリスクを前提に“発生前からの準備”が重要。本記事では、ホテル支配人が押さえるべき見分け方、疑い発生時の初動24〜48時間、清掃・リネン動線の整備、部屋替え運用、業者選定と連携のコツまで、現場で回る「対策の型」を分かりやすくまとめます。

2026年にトコジラミ対応が必須な理由（インバウンド回復×口コミ時代）

「持ち込み前提」で考えると、対策が現実的になる

トコジラミは、建物が古い・清掃が甘いから発生する、というより「宿泊者の荷物に紛れて入ってくる」ことで起きやすいトラブルです。つまり、頑張っても“ゼロにする”のは難しい。だから支配人としては、発生しないことを祈るより、発生しても被害を広げない仕組み（初動・清掃動線・業者連携）を整える方が成果につながります。特に2026年は人の移動が増え、持ち込みの確率も上がりやすいので、平時からの備えが差になります。

1室の対応ミスが「フロア停止」につながる

トコジラミはベッド周りだけに見えて、実際はリネンや清掃道具、人の動線に乗ると広がります。初動が遅れるほど「隣室や上下階も怪しい」「共用リネンに混ざったかもしれない」と判断が難しくなり、結果的に販売停止の範囲が広がりがちです。コストの大きさは“虫の数”より“運用の混乱”で決まる、と言っても過言ではありません。

クレーム対応が長引くほど、口コミリスクが跳ね上がる

トコジラミは、お客様側の不安が強く、説明が不十分だと不信感につながります。逆に「いま館内で何をしているか」「どこまで確認できたか」を丁寧に伝えると、炎上を避けやすい。ここでも重要なのは、言い回しの上手さより“館内で回るルール”です。現場が同じ説明をできる状態をつくると、対応品質が安定します。

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まず押さえる：トコジラミの特徴と、ホテルでの「見分け方」

発生しやすい場所は「縫い目・裏側・隙間」

トコジラミが見つかりやすいのは、マットレスの縫い目・タグ周辺、ヘッドボードの裏、ベッドフレームの角やネジ周り、巾木（床と壁の境目）、ソファの縫い目、荷物置き場付近などです。共通点は“暗い・狭い・触れにくい”。清掃担当が毎回全部を見るのは難しいので、重点ポイントを決めて「この順番で見る」と固定すると、見落としが減ります。

虫体だけ探さない：痕跡（黒点・血痕・抜け殻）で当たりをつける

現場でありがちなのが「虫が見えないから大丈夫」という判断。でも実際は、糞の黒い点、血痕のようなシミ、抜け殻など、痕跡が先に見つかることが多いです。特にベッド周りに黒点が点在していたり、縫い目に薄い殻が残っていたりした場合は要注意。疑い段階でも写真を撮っておくと、後で業者に相談するときの判断材料になります。

お客様申告があったときの聞き取りテンプレ（揉めないコツ）

申告対応は感情が先に動きやすいので、聞く項目を固定します。

• いつ気づいたか（チェックイン直後／就寝後／翌朝／帰宅後）
• どこで見た・感じたか（ベッド、ソファ、衣類、荷物）
• 写真の有無（可能なら提示）
• 皮膚症状の有無（必要なら医療案内）
  ここを押さえた上で「館内で調査・対策を進める」ことを伝えると、話が前に進みやすくなります。

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疑い発生の初動24〜48時間：拡散させないための判断と手順

最優先は殺虫より「隔離」：持ち出さない・混ぜない・仮置きしない

初動で一番やってはいけないのは、疑い部屋のリネンやゴミを“いつもの流れ”で廊下やリネン室に出すことです。これで他室に広がる可能性が上がります。合言葉は3つ。

• 持ち出さない（出すなら密閉してから）
• 混ぜない（通常リネンと同列にしない）
• 仮置きしない（廊下・バックヤードに置かない）
  ルールは難しくせず、短く、全員が同じ言葉で理解できる形にします。

販売停止は「部屋」ではなく「範囲」で決める（迷ったら仮止め→解除）

支配人が悩むのが販売停止の範囲です。出た部屋だけ止めたい気持ちは分かりますが、確度が高いのに狭く止めると拡散して結局もっと止まります。おすすめは、疑いが濃いほど周辺室（両隣＋上下階など）を“調査完了まで仮止め”し、問題がなければ解除する方式。止めすぎを恐れるより、解除の基準を明確にする方が現場が楽になります。

社内共有は「1枚メモ」で統一し、情報の欠けをなくす

清掃・フロント・責任者・外注で情報がズレると、対応が崩れます。共有テンプレはこれで十分です。

• 発見（疑い）部屋番号／日時／発見場所
• 写真（あれば）
• 周辺室の対象範囲
• 清掃で禁止していること（リネン移動、道具の扱い等）
• 次のアクション（業者連絡、点検予定、販売停止範囲）
  「誰が見ても同じ判断になる」状態を作るのが支配人の仕事です。

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再発を減らす本丸：清掃・リネン動線・部屋替え運用の整備

重点チェックは“順番固定”が最強（忙しいほど効く）

再発期にミスが出るのは、疲れて「いつもの清掃」に戻るからです。重点確認は順番を決めて、毎回同じ流れで見ます。例：

1. マットレス縫い目・タグ周辺
2. ヘッドボード裏
3. フレーム角・ネジ周り
4. 巾木・壁の隙間
5. ソファ縫い目・荷物置き
   この順番があるだけで、新人でもベテランでも確認品質が揃います。

清掃道具が“媒介”になる：掃除機・モップ・カートの扱いを決める

ホテルは道具が部屋間を移動するため、道具が媒介になり得ます。できれば疑い部屋用に分け、難しければ「使用後の処置」を固定します（拭き上げ、袋詰め、保管場所の分離など）。特に掃除機のヘッドやブラシ類は要注意。良かれと思って通常運用に戻すと、拡散リスクが上がります。

部屋替え・連泊は例外にしない：荷物移動のルールを作る

クレーム対応で部屋替えをするとき、荷物が原因でトラブルが続くことがあります。

• 荷物の床置きを避ける（スタンドや台を使う）
• 移動時は袋やカバーで包む（可能な範囲で）
• 変更後の部屋も重点確認を入れる
  ここを“例外対応”にせず、手順にしておくと現場の迷いが減り、再発の芽を摘みやすくなります。

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業者選定・見積・再発時対応：支配人が押さえる連携ポイント

依頼時に渡す情報で、調査精度も費用もブレが減る

業者に「トコジラミっぽいです」だけで投げると、調査が長引いたり、範囲が過大になったりします。最低限渡すべきは、発見場所・写真・清掃履歴・周辺室の状況・客室タイプ（ヘッドボード有無など）。情報が揃うと、必要な範囲が絞れ、現場負担も軽くなります。

当社トコジラミ宿泊施設の実績例
https://gaichukujo.jp/works/corp-bedbug/

見積は“回数・範囲・完了条件”で比較する（価格だけは危険）

比較ポイントは次の3つです。

• 処置回数：1回で終える前提か、複数回か
• 対象範囲：発生室のみか、周辺室も含むか
• 完了条件：いつ何をもって「終わり」とするか
  さらに、ホテル側の前提作業（什器移動、袋詰め、搬出など）が現場で実行可能かも確認します。無理な前提だと、手順が崩れて再発につながります。

再発時の取り決めを先に決める（揉めない、動ける）

再発で揉めると対応が遅れ、被害が広がります。契約前に、

• 何日以内の再発を対象にするか
• 無償／割引の条件
• 再調査の範囲と手順
• 緊急連絡の体制
  を確認しておくと、支配人の判断が速くなり、現場も安心します。

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まとめ

2026年は人の移動が増える分、ホテルのトコジラミは「どこでも起こり得る」リスクとして備える必要があります。大切なのは、発生ゼロを目指すより、発生しても拡散させない“運用の型”を作ること。見分けは虫体だけでなく痕跡で判断し、疑い発生の初動24〜48時間は隔離と範囲判断を最優先にします。再発防止は清掃の順番固定、リネン動線の分離、部屋替え手順の明文化が効きます。最後に、業者連携は情報共有・見積の見方・再発時対応までセットで固めると、被害と負担を現実的に最小化できます。

宿泊施設のトコジラミ対策は当社にお気軽にご相談下さい。
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